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当您的vivo手机无法接收到验证码信息时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码：确保您输入的手机号码是正确的，并且已经注册并可以接收短信。
2、检查短信拦截：部分手机可能会误将验证码短信视为垃圾短信或广告短信而拦截，您可以检查短信拦截功能，确保验证码短信没有被拦截。
3、检查信号连接：确保您的手机信号良好，并且处于可以接收短信的状态，如果信号不稳定或处于无服务状态，可能会导致短信无法接收。
4、重新启动手机：简单的重新启动手机可以解决一些临时的问题，包括短信接收问题。
5、检查短信中心号码：在手机设置中检查短信中心号码是否正确，如果更改过设置或者刷机后出现问题，可能是短信中心号码不正确导致的，您可以尝试重新设置正确的短信中心号码。
6、联系运营商客服：如果以上方法都没有解决问题，您可以联系您的手机运营商客服，询问他们是否有问题或者是否有其他建议。
7、软件或硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机软件或硬件问题导致的，您可以考虑将手机送到vivo售后服务中心进行检查和维修。
希望以上方法能够帮助您解决问题，如果问题仍然存在，建议您咨询vivo官方客服或前往售后服务中心寻求进一步的帮助。